FAQ

Consultez les informations de taille sur la page produit concernée. Les coupes varient selon le modèle, utilisez donc les mesures du vêtement lorsqu'elles sont disponibles. En cas de doute, envoyez un e-mail à help@kovaira.com en précisant le nom du produit et vos mesures.

Choisissez la couleur et la taille sur la page produit, puis vérifiez votre sélection dans le panier. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran et la luminosité.

Suivez l'étiquette d'entretien fournie avec votre vêtement ainsi que toute instruction spécifique indiquée sur sa page produit. Différents tissus et finitions peuvent nécessiter un entretien particulier.

Indiquez votre adresse lors du paiement pour voir les options de livraison et les frais disponibles. Consultez la page Expédition et livraison pour plus d'informations.

Utilisez les informations de suivi figurant dans votre e-mail d'expédition. Si vous ne les trouvez pas, contactez help@kovaira.com avec votre numéro de commande.

Envoyez-nous un e-mail dès que possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons le statut de la commande ; une modification peut ne plus être possible une fois l'expédition en cours.

Contactez help@kovaira.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les étapes suivantes et les détails du retour. Merci de nous contacter avant de renvoyer un article.

Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires. Nous vous aiderons à résoudre la situation.